Hace ya casi 4 años que escribiera Comparativa compañías aéreas transatlánticas: Iberia, TAM y LAN, y en este tiempo, las compañías han cambiado mucho, así como la tecnología y los aviones; además, yo he seguido volando mucho y por lo tanto probando nuevas aerolíneas.  De ahí que me haya decidido a escribir este nuevo post.

Lo primero que debo decir es que cuando Carlos, un empleado de Iberia, escribía el siguiente comentario en mi anterior post:

” Hola Ramón. Soy empleado de Iberia y me gustaría compartir contigo y tus lectores, que Iberia va a renovar la clase turista de largo radio e incorporar pantallas individuales para todos los clientes. Tengo entendido que en un año llegarán los primeros aviones con los nuevos interiores.”

pensé que eso tardaría mucho, pero… ya he tenido la suerte de volar en varias Iberiaocasiones en los remodelados IBERIA y hay que decir que realmente han hecho un esfuerzo para mejorar la comodidad de los pasajeros.  Igual que en su momento decía que Iberia era de las peores compañías para realizar vuelos transatlánticos, creo que hoy en día han dado un salto cualitativo y es de las mejores, sin lugar a dudas.  Otro cambio que he podido comprobar es como la amabilidad del personal de IBeria, ha mejorado sensiblemente con respecto al anterior post.

De todas las compañías que en los últimos 2 meses he tenido la oportunidad de comprobar: Aeroméxico, AirEuropa, Avianca e Iberia, debo decir que la peor desde mi experiencia es AirEuropa, ya no solo porque me parece ridículo que te cobren los auriculares para poder disfrutar del sistema de entretenimiento a bordo, sino porque además, creo que, aunque no hay diferencias sustanciales, es la que peor menú tiene a bordo.  Y por no hablar de los vuelos Málaga – Madrid, que aunque me decían por twitter que son aviones muy seguros, eso de volar en aviones que tienen aspecto de la segunda guerra mundial, que si o si hay que desplazarse en autobús hasta la pista, …. como que no.  Además, si hablamos del aspecto comunicación 2.0, AirEuropa una vez es la peor.  De hecho tardaron semanas en hacerme caso, y tras muchos intentos 🙁

En segundo lugar Aeroméxico, creo que los aviones son más antiguos que el resto de compañías, justo lo contrario a lo que le ocurre con Avianca, da igual cuando vuele con ellos y la ruta que haga, siempre, siempre, son aviones impecables, que huelen y se ven nuevos.  En ese sentido, algo que siempre hablamos, ¿para qué mantener una señal de prohibido fumar en los aviones si hace mucho que no se puede fumar en los aviones? En su defecto, y así lo suelo ver en los aviones de Avianca, una señal de prohibición o permiso de dispositivos electrónicos es lo más acertado, ¿no?  Eso si, en comunicación 2.0, Avianca suele responder tarde y en plan robotizado, nada de empatía o sensibilidad alguna.

Continuando con Aeroméxico, ni que decir tienes que si le sumas las experiencias locales (la mayoría de rutas en México son operadas por esta aerolínea), entonces aún se posiciona mucho peor, siempre suelen dar problemas de retrasos, demoras,….   Si además suma todas las veces que he escuchado a amigos hablar en redes mal de Aeroméxico, ya ni te cuento.

Así que, a día de hoy, mi recomendación entre las citadas es intentar volar en Iberia o Avianca, y si no te queda otra, entonces en Aeroméxico y por último en AirEuropa (por cierto, tienen una clase business económica que tal vez merezca la pena probar).   Y, aunque ya hace mucho que no tengo la fortuna de volar en Lan o TAM, ahora fusionadas en LATAM, imagino que debe seguir siendo de lo mejorcito.  Eso si, aún recuerdo cuando cuestionaba que TAM te cobrara por sentarte en puerta de emergencia, y ahora, lamentablemente lo hacen todas, incluso algunas como Aeroméxico cobrándote casi el 50% más sobre la media (que suele ser unos 60 €).

Lo que si que desde luego no recomiendo de ninguna manera, es American Airlines, ya no solo porque no he visto ni un comentario positivo de ellos, sino porque además, yo lo sufrí en mis propias carnes: Por qué no voy a Bolivia y el horror que es volar con American Airlines.

¿Y tú, cuál es tu experiencia? ¿Con cuál te quedas?

En este día...


Ramón

Apasionado del Conocimiento Libre y de las personas. Autor de Software Libre y Comunicación

2 commentarios

Norma Constanza Burgos · 26/02/2016 a las 11:09 pm

Gracias por tus apreciaciones !!

Carlos M · 05/08/2017 a las 5:42 pm

te dire que ahora aeromexico usa el Dreamliner en sus rutas europeas y algunas sudamericanas, y tiene un codigo compartido con Delta.

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