Internet en casa sin teléfono, Amena no es la solución

Si estás buscando ofertas de internet en casa sin teléfono, la peor opción es amena en casa con 4G, si o si te engañarán y defraudarán. Amena siempre incumple.

Hace 9 meses escribí uno de los posts que a diario recibe más visitas: Internet en casa sin teléfono y de buena calidad con 4G y lo hacía esperanzado con que por fin había encontrado el producto ideal para todas aquellas que usamos internet de forma irregular, bien porque estamos mucho tiempo fuera de casa bien porque es una segunda residencia.  Ha sido tanto el éxito de este post, que es uno de los que más comentarios tiene, alrededor de 70.

Como producto me parece magnífico, el router es de gran calidad, el servicio (siempre que se tenga cobertura) funciona bien, pero lo prometido por Amena luego no se cumple.

Algunos de los primeros problemas que me encontré yo y algún otro familiar, es que los propios teleoperadores de la compañía no se conocen sus productos/servicios, y te encuentras que aunque te puedes dar de baja Amena fraudetemporal por 3  € mensuales, luego no permiten darte de baja temporal y te obligan a hacerlo definitiva, o solo te lo permiten una vez. Por no hablar que si buscas en las redes, verás como mucha gente lleva meses intentando darse de baja sin posibilidad alguna 🙁

Solo hay que recurrir a los propios foros oficiales de Amena para darse cuenta de ello: IMPOSIBLE dar de BAJA el servicio 4G en casa, Cambio promoción amigos Lg G2 Mini,… mucha desinformación y mucho descontento.

Las promociones nunca suelen ser cumplidas, como hemos visto en el enlace anterior, las promociones de amigo son constantemente el gancho que usan para engañar a incautos como nosotros.  Incluso los propios clientes de amena nos organizamos para reivindicar de forma colectiva el engaño RECLAMACION LG G2 mini, un engaño más.

¿Más ejemplos?

Te dicen que tienes 5 GB para descargar y 100 Gb para navegar (incluyendo en estos 100 GB cosas como el videostreaming, pero.. si ves películas en videostreaming con programas como PopCorn entonces ya cuentan como descarga y no como visionado de vídeos ).

El router lo tienes que pagar, y te dicen que te lo liberan, pero a mí el código que me dieron no me funcionó y me dijeron que entonces no podían hacer otra cosa 🙁  Osea compré un producto que no puedo usar en toda su potencia y que de nuevo incumplen lo prometido en sus ofertas 🙁

Amena y sus engaños

Como puede verse en una captura de mi correo electrónico, en los últimos meses recibí varios correos oficiales de Amena, que ahora se niegan a aplicarme

Pero para remate la última de Amena, me envían correos electrónicos durante varios meses con diferentes referenciadores que tras leer mi post ponen mis datos para que me beneficie de la promoción de amigo, incluso tuve que enviarles una captura de los correos porque no se los creían, y sin embargo, no me las aplican.

Según ellos, aunque efectivamente soy merecedor de 3 meses de servicio gratuito por su promoción -y por eso me enviaron los correos-, como no sé quienes son las personas que me han referenciado (aunque si que son lectores anónimos de este blog),  no me aplican dichos meses gratuitos.  Lo que aún es más indignante es que durante los últimos meses no he hecho uso del servicio -algo que también me ratifican- ya que no estoy en casa.

Podría seguir relatando engaños, incumplimiento de servicios,… incluso dado el número de comentarios y preguntas que recibía en mi post, pedí a la gente de Amena que a ver si podrían ayudarnos a responder algunas preguntas, dado que hace meses que aunque pago el servicio no lo uso, pero … nada de nada.

Si así cuidan a los que de forma gratuita hacemos promoción de sus servicios, rogándoles que ayuden a responder a preguntas que evidentemente por falta de desconocimiento no podía conocer, imagínense el respeto y atención a sus clientes cautivos.

Como conclusión: Amena una buena idea/producto con un pésimo servicio, de la que jamás hay que fiarse, si o si te engañarán.

En este día...

36 pensamientos en “Internet en casa sin teléfono, Amena no es la solución

  1. luismrp

    La verdad es que no soy usuario pero sí estoy bastante interesado en ese tipo de productos. Al final pasa lo que me temía.
    Al final, para situaciones similares a la tuya parece que sólo te quedan las opciones de internet movil de 7-8 gigas que comercializan distintas compañias (la de 20gbs de yoigo parece que la volverán a poner en breve). Pero no es lo mismo y es muy posible que no sea suficiente para un uso intensivo y exclusivo de internet.

    Por otro lado, hay otras empresas que comercializan productos similares al de amena. Puedes buscar por internet datos sobre econet, quizás te interese (intenet 4G por 35€, sin limite de descarga, sin permanencia, no obligatorio comprar modem y alta 50€).

    Suerte.

        1. luismrp

          Eso es. En principio, no hay límite de descarga.
          En cualquier caso, no soy un usuario sino un curioso irremediable.
          Por las opiniones que leí en distintos foros, parece que no están dando problemas y que funciona bien. Y que es válido para ponerlo en un smartphone con doble sim (amena en casa también funciona).

  2. Ramón Autor

    Gracias Luis, veré las empresas que me dices, y … me temo que si, que la única opción será optar por internet movil 🙁 Gracias mil y si te enteras de algo nuevo te ruego me avises, igual haré yo.
    Saludos

  3. James

    Ramon,

    Estuve pensando -despues de leer tu primer post – en apuntarme bien a Amena 4G o bien – por el tema de P2P – a Orange 4G. (Misma red/diferentes condiciones) Después de pasar por el calvario de dependientes en tiendas Orange (NS/NC o sencillamente NPI) no me apunte a ninguna. Veo que con o sin una presencia física el trato es igual, nefasto. Cuando aprenderán?

    Gracias por tus esfuerzos y espero que encuentras una solución.

    Saludos,

    JC

  4. ifanlo

    Axioma del comportamiento de operadoras de telefonía, suministradoras de gas y electricidad y otras relacionadas: “¡TODOS MIENTEN Y ESTAFAN!”.
    Una vez aclarado esto, yo no esto descontento de lo de Amena (fui uno de los que te referenció como contacto al contratar). A una velocidad más baja de la prometida, pero como ya era consciente del Axioma lo doy como normal (también puede ser por el cubículo donde estoy). Tampoco he tenido necesidad de darme de baja durante algún tiempo, así que no me he peleado con los mismos problemas. Sí que comprobé que en alguna ocasión me llevé el chip de viaje en un modem usb y me funcionó todo bien.
    Bueno, suerte en la guerra. Ya nos iremos pasando referencias a alternativas de internet móvil con buen ancho de banda.

    1. Ramón Autor

      Gracias Ifanlo, efectivamente tu fuistes de los primeros y me alegra que no hayas tenido problemas, evidentemente porque como bien dices, no has intentado darte de baja temporal o definitiva 😉 pero me alegra que mi primera impresión-recomendación en tu caso no haya ido mal.
      Gracias una vez más

  5. aturuxo

    HOla, la erdad yo me anime a contratarlo, en parte al ver post como el anterior que habias publicado.
    Hay un pequeño (gran)detalle. Cuando agotas los 5 gb de descarga, se ralentiza tb la navegación. Amena no lo reconoce porque entonces estaría admitiendo que su PUBLICIDAD ES ENGAÑOSA. Pero lo cierto es que tal vez tengan problemas para discriminar los datos. Resumiendo, cuando agotas el bono de descarga 5gb, no serás capaz de ver una peli en streaming por ejemplo sin cortes, la tv en directo o un simple ideo de youtube, sin los molestos cortes. Creo que deberias añadir esto a inconvenientes. Saludos

  6. Prud

    mi experiencia con amena ha sido pésima,
    el chat no funciona, el teléfono gratuito tampoco, por el area de clientes no puedes gestionar casi nada y la información de consumo que dan está falseada, el personal que tienen no está preparado para resolver cuestiones técnicas, el idioma no español con terminología distinta incomprensible, con decir que una de las varias soluciones que me han dado pasaba porque “cogiera la tarjeta sim y la metiera y sacara muchas veces” o confundir mb con gb, mandarme un ruter usado y bloqueado y tenerme 2 meses esperando el cambio, etc… la cobertura, en mi zona es intermitente, y la solución: que “saque el ruter fuera de la casa”, etc… bajadas de velocidad repentinas por saturación, ….. corte de servicio…

    por ultimo, me han bloqueado en el foro por repetir varias veces el mismo mensaje quejándome de bajada la velocidad sin haber consumido los megas contratados, (dicen que 100 gb pero cortan sobre los 70gb)

    su foro está censurado, borran y mueven los mensajes a conveniencia, cierran hilos con “solucionado” sin resolver y bloquean las conversaciones para que no puedas responder, en fin amena o mejor dicho: a_me_nos que no tengas otra opción como yo, de momento, NO LA RECOMIENDO.

    1. Veronik

      Buenas a nosotros nos ha pasado lo mismo a los 73 Gb nos han bajado velocidad y todo esto medido por nuestro router que lo ponemos cada mes a 0 . Te dejan con una velocidad que ni es capaz de abrir la pagina de google. Vamos una vergüenza. Nosotros estamos buscando alternativas a Amena.

  7. Oscar

    Estoy con yoigo 20Gb, pero me gusta buscar posibles alternativas mejores, pero por lo que veo, son escasas. Con yoigo nunca he tenido problema alguno, ni con ofertas, ni con consultas, ni con cambios de contrato.
    Sin embargo en Orange he tenido problemas de todo tipo, consultas que no se saben responder, operadores que no te entienden, promociones y descuentos que no se aplican y luego tardan 2 meses en devolver.
    De telefónica, me fui porque pagaba una barbaridad solo la cuota de línea era una pasada y los gigas de internet eran muy pocos, por entonces, pero el servicio y atención al cliente era excelentes, todo hay que decirlo. (no se ahora)

    En definitiva, muchas gracias por tu bloq, Seguiré buscando.

  8. Jose g.m.

    Saludos mis cuates:

    mi caso es grave de narices con esta gentuza de amena y su 4G en casa…
    Contrate la promoción cuando aún eran 100 GB navegación y 5 GB descargas, durante 4 meses fue como me esperaba, aquí nada de 4G, 3G y 10/12 megas, en principio para el uso a darle más que de sobra, como digo ninguna sorpresa, mi uso es el de ver pelis y series online, claro que miro el correo y leo informaciones de todo tipo en la web, pero eso lo puedo hacer con el wifi del pueblo sin tener que pagar rian de rian, pues el dia 2 de este mes se jodio toda posibilidad de poder ver algo en Streaming… buena velocidad de bajada… la subida una caquita, (con perdón)
    youtube netflix y demas perfecto, pero las pelis y series por poner un ejemplo en Streamcloud… tachan… nada de nada, no superó ningún mes los 5 de descarga ni los 100 de navegación, tengo 6 equipos diferentes conectados a mi router, debidamente actualizados y configurados, no soy de los que andan trasteando con configuraciones o instalando programas a destajo y aun con todo y de un dia para otro…. plom… cata plom…
    me fui escaldado de telefónica porque en este pueblo alejado de la manita del señor con 10 megas en contrato me llegaba 1 y eso el dia que iba la cosa bien, por no hablar de los cortes de tres días hasta ir alguien al nodo a solucionar la papeleta tecnica que tenia encima mi linea de par de cobre de esas… de las de toda la vida…
    Bueeeeno tras este periplo de tres años ya y leyendo comentarios hasta quedarme cuasi ciego en busca de una solución… aquí, encuentro en un comentario a esta empresa, ECONET.
    Creo que es mi última esperanza a dia de hoy, ya les deje mi telefono y espero que me llamen pronto a ver si, si…

    Digo yo, de verdad no se puede hacer nada efectivo contra estas empresas de miércoles? algo que les pese más que engañar indiscriminadamente a sus clientes?

    ganaran más dinero si la gente no permanece activa en sus servicios y son engañados y estafados en lugar de ser fieles clientes durante años?

    Bue… hay queda eso y gracias por este espacio de información tan valida para nosotros, los simples mortales, o como piensan las telecos… Ganado para ordeñar entre [email protected]

  9. andres

    Hola amigos el sabado me llego miRouter de amena 4G en casa lo instalé y tachan no funcionaba. Llamé a la compañía y me dijeron que había una incidencia que el lunes me lo resolverían ya que en fin de semana no trabajan. Después de llamar varias veces el lunes a la compañía porque ellos no te van a llamar claro. Me dijeron que esperara al martes que el servicio se reactivaría hoy martes sin ninguna noticia de ellos recibo un mensaje a las 15 diciendo que mi petición ha sido cancelada. En ningún momento se han contactado conmigo he sido yo el que ha tenido que contactar con ellos punto la solución que me han dado es devolver el router teniendo que volver yo a correos a enviarlo y en el plazo de 15 días me devolverán el dinero que pague por el router. Conclusión me molestó en ir a buscar el router a la oficina de correos lo enchufo no funciona no me dan servicio estoy toda la semana santa sin internet ya que lo necesito para mi trabajo tengo que bajar otra vez a la oficina de correos a devolver el router y tengo que esperar 15 días supuestamente para que me devuelvan mi dinero ellos se limpian las manos. Si has de contratar internet móvil no lo hagas con amena yo he sido siempre de Simyo y el trato es mil veces mejor decidí cambiar por la oferta de gigas pero a sido todo un error no recomiendo amena

  10. Pere

    Quereis que os dejen de engañar? Contratad el adsl de Pepephone sin cuota de línia (sin fijo, vaya), móvil con Pepehone, luz con Holaluz o Pepeenergy, los seguros de coche y casa con Atlantis, el banco con Triodos…etc…Las alternativas son varias, vosotros mismos. Llevo 3 años con estas compañias de un puñado de trabajadores y emprendedores valientes y es lo mejor que he hecho como consumidor. Para mi los problemas de acosos con llamadas, mails, reclamar recibos ya pagados, etc, son cosa del pasado, me sorprendre que no haya mucha mas gente que huya de empresas como Movistar, Orange, Endesa, Iberdrola….Que además estan llenas d ex políticos por sistema de puertas giratorias

    Aun así, entiendo que no a todo el mundo le va bién el mismo producto

    Saludos

  11. Juan

    Econet! Internet en casa Ilimitado!! simplemente unos sinverguenzas. Te prometen el “oro y el moro” en su web… ¡¡¡4G ilimitado!!! compras el modem, pagas la fianza, pagas la mensualidad y cuando llevas un mes te lo cortan… primer mes con orange… te vuelven a prometer todo argumentando que cambian a vodafone y…. vuelven a cortarte. Un abuso y un engaño! Deberiamos los usuarios de tener algun tipo de cobertura o protencion ante este tipo de timos en toda regla.

  12. jack webb

    Buenas noches. Hace aproximadamente un año desde que di de alta amena encasa 100 Gigas + 5 . Lo utlizamos dos sobremesas, 2 portatiles , 1 smart tv y 3 camaras ip vigilancia. Uso en juegos online, trabajo, supervision remota camaras, ….realizamos pocas descargas directas Velocidades medias de descarga entre 30 a 50 megas y subidas de unos 15 a 20. Ping tirando a bajo. Hasta el momento ningun problema , excepto que algun mes se acaban los 100 gigas. Por este motivo pensaba contratar otro . Aqui dejo mi experiencia. y espero que siga funcionando de forma correcta.
    Saludos

  13. Ricardo García Rubio

    Hola Ramon² he leído tu post, porque estoy buscando eso para mi casa. Mis hijos se marchan a estudiar y vendrán un finde de cada 3, y no me apetece pagar ADSL y teléfono para una casa vacía 9/10 del tiempo. Pero veo que no hay opciones buenas. ¿no?
    En teléfono con datos uso PepePhone y feliz como una perdiz, me han ido subiendo el límite de datos y la calidad sin pedirlo y me descuentan dinero si fallan ellos. ¡¡!!
    Si veo algo güeno, o lo ves tú comentamos. ¿ok?
    Un abrazo amigo

    1. Rafa

      Comprueba si en tu línea puedes acceder al ADSL de Pepephone, tienes todas las ventajas del ADSL pero a un precio mucho menor que amena en casa, si no me equivoco son 23€ al mes sin más gastos ocultos.

    2. Rafa

      También se me olvidaba la opción de Simyo, que tiene bonos de datos a razón de 1,99€ por 1GB para usar en fin de semana, además con la ventaja de que en prepago se pueden comprar varios bonos si uno se nos queda corto.

      1. ramonramon

        Hola Rafa, el problema de PepePhone era los costes de alta o baja administrativa, que para gente como yo que estamos uno o dos meses y ya no lo volvemos a usar hasta dentro de 6 o 7 meses incrementa mucho el coste. La opción de Simyo es más ajustada a mis necesidades. Gracias de nuevo

        1. Rafa

          Hola Ramon, si es para uso temporal si, el ADSL de pepephone (o cualquier otro) no es la solución, pero yo en mi comentario me estaba refiriendo a las necesidades concretas de Ricardo, como veo que está contento con pepephone en el móvil le di esa opción porque me parece la más adecuada para alguien que quiere ADSL a un precio razonable, ahora bien, si el consumo de datos es muy pequeño, las tarifas de Simyo son insuperables, además del plus de la movilidad, que con él ADSL no es posible.

  14. Ramón Autor

    Hola Ricardo, que bueno saber de tí por aquí, y qué bueno ver como crecen los hijos, aún recuerdo cuando nació Ale.
    Pues si, me temo que no hay ninguna opción buena, bonita y barata. Si te enteras de algo, por favor, dímelo.
    Abrazo grande amigo mío

    1. Ramón Autor

      Hola Javier, el post habla del MIFI (yo de hecho tengo dos) y de que hay que comprar un chip de datos en cada país que vaya (lo que también hago), no de una solución para tener internet en casa de forma temporal, ¿no?
      Saludos y gracias

  15. Marina Sánchez

    Of course! El servicio de atención al cliente Amena es nefasto y, todavía más, su teléfono Amena. Ramón, por favor, ¿alguna alternativa?
    Necesito un buen ADSL para utilizarlo únicamente durante los meses de verano que estaré en mi apartamento de la playa (segunda residencia). 0 problemas en el momento de contratarlo y 0 problemas en el momento de dejar de utilizarlo, please!! Son sólo 2-3 meses, pero requiero de ADSL por temas laborales (soy autónoma y querría seguir trabajando desde allí durante los meses de verano, ya que mi trabajo me lo permite al necesitar únicamente un buen ordenador y una mejor red de internet).
    ¡Gracias de antemano, chicos!

    1. James Carroll

      Yoigo SinFin – su no tienes que hacer bajadas – es una opcion que me vino de perlas. Merece la pena estudiar las condiciones y cobertura. Dar de baja era llamar y a los 10 minutes estaba hecho.

    1. James Carroll

      Muchas gracias por la informacion Peter. Muy interesante para “heavy users”.
      1) Utiliza la red Orange?
      2) Se puede utilizar el Sim directamente en el teléfono?
      3) Si sí, se puede hacer ‘tethering?
      4) Son serios?
      Se que les puedo preguntar todo esto -salvo la cuarta pregunta – pero me interesa el punto de vista de un usuario.
      Felices fiestas,
      JC

  16. Luis

    Yo también he sido estafado por esta gente. Al principio muy bien, conexión 4G sin problemas. A los pocos meses empieza fallar hasta que finalmente desaparece y tienes que configurar la conexión para recibir solo 3G. Pero es que el 3G también falla, te toca reiniciar el router varias veces al día para tener conexión. ¿Y qué pasa cuando reclamas en el teléfono de atención al cliente? solo te ponen excusas, mentiras y te toman por idiota. La más descarada de todas: “es que nosotros no garantizamos la conexión 4G en interiores”. ¡Pues en el mapa de cobertura que te anuncian pone bien claro que sí! y si no garantizan un servicio de 4G en casa en interiores ¿donde quieren que ponga el router? ¿en la azotea? además, si yo no no he cambiado de sitio el router ¿por qué antes tenía buena conexión y de repente ninguna? Y la única “solución” que te dan: “pues si no está contento con nuestro servicio, puede cambiar de operador”. Que es lo que pienso hacer y además sin pagar la factura de este mes en el que no he tenido 4G ni un solo día. Como le dije a la última inútil que me atendió: si tú no me garantizas que vas a cumplir tu parte del contrato, yo tampoco. Vamos, una auténtica vergüenza.

  17. raich_rm

    No recomiendo nada adquirir el modem/tarifa 4g de Amena. Hace dos años pensamos que sería una buena idea probarlo y lo adquirimos, nos hicieron comprar el módem y así lo hicimos. La verdad es que la velocidad es correcta, en ese aspecto no hemos tenido ningún problema. Es verdad que no es como tener fibra o adsl pero para pasar los meses de verano en el apartamento no está mal. Y si no está mal ¿por qué lo desaconsejo? Os voy a enumerar los puntos por lo que no lo contrataría a día de hoy y que cada uno elija si puede ser un problema o no en su caso:

    Nosotros solo lo utilizamos en verano por lo que en Octubre fui a darlo de baja. Cuando llamé me comentaron que podía desactivarlo y que tendría seis meses que solo pagaría unos dos o tres euros por mes por tenerlo desactivado. No me pareció mala idea y así lo hice. Lo que en ningún momento comentaron es que al empezar nuevo año, se activaba por sí solo. Así que cuando me quise dar cuenta ya me habían cobrado enero y febrero (son seis meses que no te cobran dentro del mismo año) Este último dato nadie creyó conveniente que el cliente, es decir, nosotros, lo conociésemos. Por lo que si os hablan de que se puede desactivar tenerlo en cuenta, al empezar nuevo año empiezan a tarificar de nuevo aunque estéis dentro de los seis meses de desactivación.

    Decidí continuar pagando y así paso otro verano. Cuando llegó Octubre me dijeron de nuevo de desactivarlo. Me negué en rotundo (bastante trabajo tenemos ya para estar pendiente de si se activa o no se activa y si se te pasa, te van cobrando y ellos tan contentos) Así que lo di de baja y empezamos la segunda razón por la que lo DESACONSEJO. Al ir a adquirir de nuevo la tarifa, ME OBLIGAN A ADQUIRIR EL MÓDEM QUE YA TENGO (absurdo, no?!!?!?) Es decir, te están cobrando una tarifa de 59€ tengas o no tengas el módem. Veo normal que adquieras el mismo módem una solo vez, que sentido tiene que tenga dos módems idénticos en mi casa. Es una práctica totalmente abusiva hacia el consumidor. ¿Por qué te hacen pagar de nuevo 59€? La única explicación que tiene es que es una forma encubierta de hacer pagar más al consumidor. He llamado a Amena y les parece algo tan normal (de locos,no??) Así que ya sabéis, si estáis buscando una solución para el verano o periodos cortos de tiempo no veo que sea la solución más recomendable sino quieres estar pendiente de la activación y desactivación del módem. Si estáis buscando algo como alternativa a la fibra o al adsl, no creo que sea vuestro producto, no se puede comparar las prestaciones del módem 4G frente a la fibra o al adsl.

    Ahora que cada uno decida si de verdad es tan buena idea adquirir la tarifa y recordad estos puntos:
    Si desactivas la tarifa son seis meses dentro del mismo año. Si lo desactivas en octubre, te cobrarán en enero a no ser que estés pendiente y lo vuelvas a desactivar.
    Si te das de baja, cuando quieras darte de nuevo de alta, te harán pagar un coste de 59€ por la cara.
    El funcionamiento es correcto pero no sustituye ni al adsl ni a la fibra. Está bien para soluciones para verano o cortos periodos de tiempo en los que quieres usar internet pero no es un uso intensivo.
    Espero haber servido de ayuda para muchos de vosotros que estéis pensando adquirir la tarifa y el módem. Es una lástima que las compañías telefónicas, a día de hoy, sigan estafando al consumidor con prácticas abusivas de este tipo y que se permitan el lujo de defenderlas.

  18. Rafael Nieto Carlier

    Una completa estafa. El router dejó de funcionar a los dos meses; se lo llevaron y me tuvieron otros dos meses esperando, hasta que me harte y contraté con otros. Entonces, me exigen el pago de 50 € por el router que sigo sin tener. Ante mi protesta, me envían un MÓVIL que no he solicitado (y para el que no tengo contrato) ¡y me pasan al cobro en el banco 80€! Indignante.

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