El éxito de haber desarrollado un muy buen plan de Comunicación, sera la mejor preparación para la generación, implementacion, control y evaluación de un programa detallado de entrenamiento de usuarios, dirigido crear un claro conocimiento y empoderamiento de las nuevas herramientas.
Este Plan general de capacitación sera un programa formal de entrenamiento, que en cursos de ocho horas y en grupos de máximo 15 personas, les formara de manera suficiente en el uso de la herramienta.
Se recomienda desarrollar este proceso en las instalaciones de la empresa usando los recursos adecuados, pues la cercanía del usuario con su propio ambiente de trabajo cotidiano, no solo le dará la “… seguridad..” de estar en su medio, sino la importantísima posibilidad de “… tener a mano..”, todos sus recursos, y lo mas importante: su información y todos sus desarrollos usados en su labor directa.
Este seminario deberá satisfacer tres vitales y específicos propósitos saber:
- Mostrar de manera contundente que la nueva herramienta es “… amigable..” y que su operación regular se enmarca en conocimientos y conceptos estándar y generales, que ya hacen parte de su haber cognitivo y que son aplicables directamente, sin ningún esfuerzo adicional de aprendizaje. A modo de ejemplo tomemos la operación de un escritorio de un Pc (cualquier plataforma) o de un procesador de texto y veremos que su “… manipulación ..” es igual sin importar el ambiente en que se encuentre.
- Mostrar de manera practica que todo su trabajo anterior sera protegido y que sus resultados y rutinas de actividad cotidiana permanecerán, sin deterioro ninguno. Es importante notar que algunos productos involucran en la creación de información y archivos de los usuarios “..protocolos propios..registrados como propiedad del autor ..””, que no podrán ser usados por el componente Libre que estamos implementando. A modo de ejemplo les recomiendo leer, este breve pero descriptivo articulo, publicado recientemente en nuestro blog “LibreOffice 4.3: Intercambio versus compatibilidad de Archivos”.
- Crear en el usuario una clara consciencia de productividad haciendo de la herramienta un elemento de empoderamiento de USUARIO, mostrando y aplicando sus opciones y recursos notables que hagan de su trabajo y ambiente un innovación y desarrollo personal importante. Mi ejemplo favorito en este punto, es la comparación que hago con regularidad entre el manejo, creación y administración de tablas entre LibreOffice 4.x y Ms Office cualquier versión.
En este punto es muy importante hacer notar que actualmente existen posibilidades abiertas, de excelente calidad, en la web para desarrollar conocimientos evaluados y certificados individualmente y que sin ningún costo, podrían servir para preparar a sus usuarios en los temas básicos de la mayoría las mas populares herramientas libres del mercado. Mi plataforma favorita es sin lugar a dudas el importante avance que Bilib ha desarrollado en dicho tema.